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Challenge 14Performance Mind · ¿Cómo hago que esto funcione siempre?

¿Dónde se nos traba la línea?

Todos en la operación ya saben cuál es la etapa lenta y me piden que lo confirme con datos. Confirmar lo que ya creen es fácil; lo incómodo es que los números digan otra cosa.

Te asignaron un ticket

TaskOPS-3312To Do

Confirmar cuello de botella antes de ampliar control de calidad

Estamos entregando tarde y el equipo apunta a control de calidad, que es la etapa más lenta. Antes de contratar gente ahí, necesito que lo mires con los tiempos reales. Tienes los últimos 200 pedidos con hora de entrada y salida en cada etapa.

Reporta
Gerencia de Operaciones
Asignado a
Prioridad
High
Creado
ayer, 17:40
Sprint
Sprint 12 - Planta
  • capacidad
  • cuello-de-botella
  • presupuesto-q3

Reloj

Este challenge tiene reloj: 45 minutos desde que tú lo partas. Nadie te va a bloquear nada cuando se acabe.

Lo que te mandaron

La lámina que te pasaron. Los datos completos están más abajo.

Tiempo promedio dentro de cada etapaMinutos entre que un pedido entra a la etapa y sale de ella
0 min10 min20 min30 min40 minRecepciónControl decalidadEmpaqueEtiquetadoDespacho
Ver los datos
Promedio
Recepción5 min
Control de calidad39 min
Empaque12 min
Etiquetado8 min
Despacho4 min

Paquete de intel

challenge-14-cuello.csv1000 filas4 columnasCSV

Descargar los datos
ColumnaQué contiene
pedido_idIdentificador del pedido. Cada uno pasa por las cinco etapas.
etapaEn orden: recepcion, control_calidad, empaque, etiquetado y despacho.
hora_entradaCuándo empezó a procesarse en esa etapa, en formato AAAA-MM-DD HH:MM.
hora_salidaCuándo salió de esa etapa.

Objetivo

Máximo 150 palabras: dónde está el cuello de botella y qué harías con el presupuesto de contratación. Si la etapa más lenta no es el problema, explica por qué en una frase que ella pueda repetir.

Tope duro · 150 palabras

Entregar tu respuesta

Le estás respondiendo a Friedrich.

Quién lo revisa

Foto de Rodrigo Urrea
INS-01

Rodrigo Urrea

Analítica · Forecasting · Productos digitales

  • 14 años
  • Chile · Alemania · EE.UU.
  • Varias industrias
  • Forecasting
  • Productos digitales
  • MSc Business Analytics
  • AI-ready

Catorce años en analítica, en Chile, Alemania y para compañías en Estados Unidos.

Empecé en consumo masivo y bebidas, donde los pedidos llegaban con apuro y sin contexto. Después forecasting, productos digitales, y empresas sin equipo de datos que necesitaban una respuesta usable el lunes y no el mejor modelo posible. Un MSc en Business Analytics en el camino. Trabajé en varias industrias, y el patrón se repite en todas: el problema casi nunca es la técnica o la herramienta.

Hoy trabajo en construir capacidades AI-ready para tareas de analítica: qué parte del trabajo conviene automatizar y qué parte sigue siendo criterio. La segunda es más grande de lo que parece.

Los 21 challenges salen de pedidos que me hicieron a mí.

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Power-ups

Que alguien lo mire de verdad

Puedes resolver todos los challenges gratis y nunca pagarme nada. Eso está bien y así está diseñado.

Lo que se paga es una lectura profesional de tu respuesta: qué se sostiene, qué no, y en qué parte el boss te iba a parar. Es el tipo de comentario que en un trabajo real llega tarde, cuando ya te costó algo.

La revisión, punto por punto

tu respuesta01Encargo02Método03Número04Lo no visto05Entrega
  1. 01El encargo real

    ¿Entendiste la pregunta detrás de la pregunta, o respondiste la literal?

  2. 02La decisión de método

    ¿Elegiste lo más simple que servía, y lo justificaste?

  3. 03El número

    ¿Está bien, está acotado, y dice de qué no puede responder?

  4. 04Lo que no viste

    ¿Se te pasó algo que cambia la respuesta?

  5. 05La entrega

    ¿Lo dirías así frente a quien preguntó?

Entrega tres y te leo uno gratis

Si entregas tres challenges cualesquiera con el mismo correo, te doy mi opinión sobre uno, sin cobrarte. No es la revisión completa de cinco puntos: son unas líneas honestas sobre dónde se sostiene tu respuesta y dónde no.

Lo cuento por el correo con el que entregaste, no por el navegador. Si cambiaste de computador en el camino, cuenta igual.

Power-up

Revisión

USD 19

Mandas tu respuesta a cualquier challenge. En 5 días hábiles recibes una revisión escrita con la misma estructura de cinco puntos, y una sola cosa que arreglar.

5 cupos por semana.

Pedir revisión

Power-up

Sesión 1:1

USD 59

45 minutos, en vivo, sobre lo que tú traigas: una respuesta, una entrevista de trabajo, una decisión de carrera, un problema real de tu trabajo.

2 cupos por semana.

Reservar hora
GarantíaSi la revisión no te sirve, me escribes y te devuelvo los USD 19. Sin preguntas y sin formulario.
Se descuentaSi ya pagaste una revisión, los USD 19 se descuentan de la sesión.

Los precios están en dólares porque el cobro pasa por una cuenta en Estados Unidos. Al pagar vas a ver el monto convertido a pesos; tu banco puede sumar su comisión por compra internacional. Si prefieres transferencia en pesos, escríbeme.

Ficha de contexto · Mundo físico

Operaciones y logística

El cliente no ve las etapas: ve si el pedido llegó a tiempo.

Cómo gana plata

La operación convierte pedidos en entregas: recibe, prepara, controla, empaca y despacha. No vende directamente, pero de ella depende que se cumpla lo que se vendió y cuánto cuesta cumplirlo.

Costo por pedido = costo de la operación / pedidos entregados

Las métricas que más se usan

OTIF
On time, in full: la parte de los pedidos que llega en el plazo prometido y completa.
Lead time
El tiempo total desde que entra un pedido hasta que llega al cliente.
Productividad
Pedidos o unidades procesadas por persona o por hora.
Capacidad y utilización
Cuánto puede procesar cada etapa en un turno, y qué parte de esa capacidad se está usando.
Calidad a la primera
La parte de los pedidos que sale sin errores ni reprocesos.
Exactitud de inventario
Qué tanto calza lo que dice el sistema con lo que hay físicamente en bodega.

Su ritmo

Sigue a la demanda: los peaks de venta se vuelven peaks de trabajo, con algunos días de desfase. Contratar o sumar turnos son decisiones que se toman con semanas de anticipación.

Quién pide y qué le preocupa

Gerencia de Operaciones
Cumplir los plazos sin que el costo se dispare.
Supervisores
Tener la dotación justa en su turno.
Comercial
Poder prometerle un plazo al cliente y cumplirlo.

Glosario

Etapa
Cada paso por el que pasa un pedido dentro de la operación.
Picking
Sacar de la bodega los productos de un pedido.
Reproceso
Volver a hacer algo que salió mal la primera vez.
Turno
El bloque de horas en que trabaja un equipo.
SLA
El plazo o nivel de servicio comprometido con el cliente.

Ver esta ficha con sus challengesTodas las fichas

Buffs